Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita

1 – Oggetto

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno come oggetto la messa a disposizione di tutte le informazioni necessarie al Cliente che intenda effettuare acquisti presso il negozio online Dante & C.ª, marchio registrato della azienda Mistério de Minerva Unipessoal, Lda., in particolare riguardo le modalità di ordine, vendita, pagamento e consegna degli acquisti effettuati sul sito web www.danteecompanhia.pt.
  2. Le presenti condizioni presuppongono che il Cliente sia un consumatore finale, come definito alla lettera e) dell’articolo 3 del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio.
  3. Il programma di fidelizzazione di Dante & C.ª, denominato e qui menzionato come Gli Amici di Dante, è applicabile a qualsiasi acquisto effettuato su www.danteecompanhia.pt.

2 – Ordine

  1. Il Cliente effettua il suo ordine completando il processo di acquisto.
  2. Per effettuare il ordine, il Cliente deve:
    a) Registrarsi su www.danteecompanhia.pt fornendo le informazioni richieste, il cui trattamento e raccolta sono dettagliatamente descritti nella Politica sulla Privacy.
    b) Effettuare il “login” fornendo una combinazione di e-mail e password scelta al momento della registrazione.
    c) Completare le informazioni e scegliere le opzioni disponibili durante il processo di “checkout” (indirizzo di consegna e fatturazione, modalità di spedizione, modalità di pagamento, nonché il codice fiscale e il nome da riportare in fattura per fini fiscali).
  3. Completando la registrazione su www.danteecompanhia.pt, il Cliente entra a far parte e beneficia di tutti i vantaggi del programma Gli Amici di Dante.
  4. La conferma finale dell’ordine da parte del Cliente equivale all’accettazione piena e completa dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili alla vendita, nonché delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
  5. Dante & C.ª fornirà i prodotti degli ordini ricevuti online entro i limiti dello stock disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto, informerà il Cliente il prima possibile.
  6. I dati riportati in fattura sono forniti dal Cliente e di sua esclusiva responsabilità. La fattura, una volta emessa, non può essere riemessa con modifiche.
  7. Gli ordini hanno validità di 15 (quindici) giorni, salvo quando l’ordine sia registrato nell’ambito di una campagna promozionale con scadenza diversa. Non è garantita la validità dei prezzi, sconti, promozioni o offerte oltre tale termine. Qualsiasi pagamento ricevuto dopo tale data sarà restituito sotto forma di voucher, convertibile in bonifico bancario o utilizzabile per un nuovo ordine.

3 – Pagamento

  1. Il Cliente può utilizzare le seguenti modalità di pagamento:
    a) Carta di credito (Visa, Mastercard, Eurocard);
    b) Bonifico bancario.
  2. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sarà effettuato immediatamente dopo la registrazione dell’ordine. Se alcuni prodotti ordinati risultano esauriti, l’importo relativo sarà riaccreditato sulla carta del Cliente dopo la chiusura dell’ordine.
  3. Dante & C.ª adotterà tutti gli sforzi per garantire la massima riservatezza e sicurezza dei dati trasmessi tramite Internet.

4 – Politica di spedizione

  1. Dante & C.ª mette a disposizione del Cliente un servizio di spedizione postale per gli ordini effettuati sul suo negozio online verso qualsiasi destinazione nel territorio del Portogallo continentale, applicando le tariffe in vigore alla data dell’ordine, senza pregiudizio di quanto previsto nei punti successivi.
  2. Il costo della spedizione varia in base agli articoli ordinati, al peso dell’ordine, all’indirizzo e al mezzo di spedizione selezionato. Al momento dell’acquisto vengono indicate le diverse modalità di spedizione e i relativi costi, consultabili anche nella Informativa Sulle Spedizioni.
  3. È disponibile gratuitamente il servizio di Ritiro in Negozio presso Dante & C.ª Alvalade, in Rua Luís Augusto Palmeirim, 12C, 1700-274, Lisbona.
  4. Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali o zone di conflitto.
  5. Dante & C.ª si impegna a consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile. I tempi indicativi di consegna per i servizi Indirizzo a Scelta e Ritiro in Negozio indicati su www.danteecompanhia.pt sono solo indicativi, nel miglior scenario possibile e supponendo disponibilità di stock di tutti i prodotti e pagamento immediato dell’ordine da parte del Cliente.
  6. L’ordine si considera completato solo dopo ricezione e validazione del relativo pagamento, momento in cui inizia il calcolo del termine stimato per la consegna tramite servizio postale all’indirizzo indicato dal Cliente o per ritiro in negozio.
  7. Dante & C.ª attenderà la disponibilità di tutti gli articoli dell’ordine prima di procedere alla spedizione.

5 – Prezzi

  1. Tutti i prezzi di vendita al pubblico sono espressi in Euro, tasse incluse, considerando l’IVA vigente alla data del pagamento dell’ordine applicabile a ciascun prodotto.
  2. I prezzi visualizzati durante il processo di “checkout” corrispondono sempre ai prezzi più aggiornati, visibili su una pagina aggiornata — cache o pagine non aggiornate possono mostrare prezzi non più in vigore. Il prezzo è garantito solo dopo che l’ordine sia stato correttamente registrato e pagato secondo le presenti Condizioni Generali di Vendita.

6 – Sconti

  1. Tutti gli sconti e benefici offerti su www.danteecompanhia.pt sono riservati esclusivamente agli Amici di Dante.
  2. Gli sconti sui prezzi sono validi solo durante il periodo indicato su www.danteecompanhia.pt o nella comunicazione promozionale. Tali sconti sono garantiti durante il periodo pubblicizzato, a condizione che l’ordine venga completato dal Cliente entro tale termine. In caso di pagamento differito, Dante & C.ª garantisce gli sconti se riceve il pagamento entro 8 giorni dalla finalizzazione del checkout.

7 – Garanzie

  1. Il contratto d’ordine effettuato su www.danteecompanhia.pt può essere liberamente risolto ai sensi dell’articolo 10 del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio, salvo i casi previsti dall’articolo 17, comma 1, del medesimo Decreto-Legge, tra cui:
    a) Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni dei tassi di mercato finanziario non controllabili dal fornitore;
    b) Beni realizzati su specifica richiesta del consumatore o chiaramente personalizzati;
    c) Beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente (ad esempio prodotti da forno, dolci, cioccolato, prodotti sfusi come pomodori e funghi secchi, succhi, o qualsiasi prodotto con scadenza uguale o inferiore a 60 giorni);
    d) Beni sigillati non restituibili per motivi di igiene o salute se aperti dopo la consegna;
    e) Beni che, dopo la consegna, si mescolano inseparabilmente con altri articoli;
    f) Bevande alcoliche il cui prezzo sia concordato alla stipula del contratto e consegnabili solo dopo 30 giorni, il cui valore dipenda da fluttuazioni di mercato non controllabili dal venditore.
  2. In caso di dubbi sulla possibilità di cambio o restituzione dei prodotti, si consiglia di contattare Dante & C.ª tramite le informazioni di contatto disponibili nel footer del sito www.danteecompanhia.pt.
  3. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla data della fattura.
  4. I resi possono essere effettuati direttamente presso il negozio Dante & C.ª Alvalade o tramite spedizione postale all’indirizzo indicato, con spese a carico del Cliente.
  5. Non sono accettati resi con spese di spedizione a carico di Dante & C.ª o contrassegno.
  6. I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni di vendita. Prodotti inviati gratuitamente come omaggi o bonus devono anch’essi essere restituiti.
  7. In caso di reso valido e ricevuto, Dante & C.ª rimborserà il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
  8. Il Cliente può optare per la sostituzione del prodotto acquistato presso il negozio fisico.
  9.  In caso di controversia, il Cliente può rivolgersi a enti di Risoluzione Alternativa delle Controversie: Algarve, Braga, Coimbra, Lisbona, Madeira, Porto, Vale do Ave, o altri, come indicato su www.arbitragemdeconsumo.org.

8 – Reclami
Il Cliente può inviare suggerimenti o reclami tramite il modulo di contatto presente nella sezione “Contattaci” o tramite il registro elettronico dei reclami disponibile nel footer di www.danteecompanhia.pt (“Avviso Legale”).

9 – Responsabilità
Dante & C.ª non è responsabile per inconvenienti o danni derivanti dall’uso di Internet, inclusi interruzioni di servizio, intrusioni esterne o virus informatici.

10 – Comunicazioni

  1. Ai sensi del Decreto-Legge n. 7/2004 e n. 41/2004, Dante & C.ª invia, basandosi sui dati raccolti durante la registrazione del Cliente:
    a) Comunicazioni informative, come documentazione relativa agli acquisti e aggiornamenti sugli ordini;
    b) Comunicazioni pubblicitarie o promozionali di iniziative culturali.
  2. Il Cliente può rifiutare in qualsiasi momento l’uso dei propri dati per comunicazioni pubblicitarie.

11 – Trattamento dei dati personali
Il Cliente autorizza Dante & C.ª a trattare automaticamente i dati forniti durante l’utilizzo del sito www.danteecompanhia.pt, anche tramite cookie, secondo quanto descritto nella Politica sulla Privacy.

12 – Proprietà intellettuale

  1. Tutti i contenuti del sito www.danteecompanhia.pt sono di proprietà dell'azienda che possiede Dante & C.ª e non possono essere copiati o riprodotti se non per consentirne la lettura online.
  2. I contenuti del sito provengono da fonti interne ed esterne; Dante & C.ª non è responsabile per eventuali imprecisioni o mancati aggiornamenti.
  3. Testi, immagini, fotografie, marchi e altri elementi del sito sono protetti dalla legge.
  4. Il Cliente che possiede un sito web e desideri inserire un link diretto al sito www.danteecompanhia.pt deve ottenere preventivamente l’autorizzazione di Dante & C.ª.
  5. Sono vietati collegamenti non autorizzati che reindirizzino gli utenti a www.danteecompanhia.pt o che utilizzino tecniche di framing o inline linking.

13 – Conservazione e archiviazione delle ordini
Ordini e fatture saranno archiviati in supporti affidabili e duraturi.

14 – Prova
Le parti concordano che i registri digitali conservati negli archivi informatici di Dante & C.ª costituiscono prova di comunicazioni, ordini e pagamenti effettuati.

15 – Legge applicabile e foro competente

  1. Qualsiasi rapporto contrattuale stabilito su www.danteecompanhia.pt è regolato dalla legge portoghese.
  2. In caso di controversie relative all’interpretazione, applicazione o cessazione di qualsiasi contratto concluso secondo le presenti Condizioni Generali di Vendita, le parti eleggono come foro competente il Tribunale Civile di Lisbona o, in alternativa, le entità di Risoluzione Alternativa delle Controversie sopra indicate, secondo quanto concordato tra le parti.