Informativa sui rimborsi

Garanzie

1. Il contratto d'ordine stipulato su www.danteecompanhia.pt può essere rescisso liberamente dal Cliente ai sensi dell'articolo 10 del Decreto Legge n. 24/2014 del 14 febbraio, ad eccezione dei casi previsti dal comma 1 dell'articolo 17 del medesimo Decreto Legge n. 24/2014 del 14 febbraio, ovvero:

a) Fornitura di beni o prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei tassi di mercato finanziario non controllabili dal fornitore dei beni o del servizio e che possono verificarsi durante il periodo di recesso gratuito;

b) Fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati per il consumatore;

c) Fornitura di beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o sono soggetti a deterioramento o scadenza rapida (ovvero tutti i prodotti da forno, dolciumi, compresi i cioccolatini, prodotti venduti sfusi come pomodori e funghi secchi, succhi di frutta e qualsiasi altro prodotto la cui data di scadenza al momento dell'acquisto sia pari o inferiore a 60 giorni);

d) Fornitura di beni sigillati che, una volta aperti dopo la consegna, non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene;

f) Fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, si mescolano in modo inscindibile con altri articoli;

g) Fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di compravendita, la cui consegna può avvenire solo dopo un periodo di 30 giorni e il cui valore reale dipende da fluttuazioni di mercato non controllabili dal professionista.

2. In caso di dubbi sulla possibilità di sostituire o restituire il/i prodotto/i acquistato/i, si consiglia al Cliente di contattare Dante & C.ª utilizzando le informazioni di contatto fornite nel piè di pagina del negozio online (www.danteecompanhia.pt).

3. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro un termine massimo di 14 giorni dalla data della relativa fattura.

4. Se il prodotto acquistato è idoneo alla restituzione, questa può essere effettuata direttamente presso il negozio Dante & C.ª di Alvalade, situato in Rua Luís Augusto Palmeirim, 12C, 1700-274 Lisbona, oppure tramite posta allo stesso indirizzo, con spese di spedizione a carico del Cliente.

5. Dante & C.ª non accetta resi con spese di spedizione a carico del destinatario o con pagamento in contrassegno.

6. I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni di rivendibilità, ovvero privi di difetti o danni. Anche i prodotti inviati gratuitamente, come omaggi o bonus, devono essere restituiti.

7. Qualora il reso sia possibile secondo le modalità di cui ai paragrafi precedenti e sia stato effettivamente ricevuto, Dante & C.ª si impegna a rimborsare al Cliente l'importo pagato per i prodotti restituiti entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di comunicazione della rescissione del contratto.

8. Se il prodotto acquistato è idoneo al reso e il Cliente si reca presso il punto vendita indicato al punto 4, può scegliere di sostituire l'articolo da restituire con un altro articolo disponibile in negozio.

9. In caso di controversia, il Cliente può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie per i consumatori, ovvero:

- Algarve » CIMACCA www.consumoalgarve.pt;

- Braga » CIAB www.ciab.pt;

- Coimbra » CACCDC www.centrodearbitragemdecoimbra.com;

- Lisbona » CACCL www.centroarbitragemlisboa.pt;

- Madeira » CACCM www.srrh.gov-madeira.pt;

- Porto » CICAP www.cicap.pt;

- Vale do Ave » CACCVA www.triave.pt;

- Altre » CNIACC www.arbitragemdeconsumo.org.

Ulteriori informazioni sono disponibili sul Portal do Consumidor e sulla Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR).